Trocas e Devoluções

Política de Envio

Na MONTON, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja tão brilhante quanto nossas semijoias. Confira abaixo nossa política de envio e todas as informações importantes sobre o processo:

Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 5 dias úteis.

Taxas de Envio

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base na sua localização e na modalidade escolhida.

Áreas de Entrega

Realizamos envios para todo o Brasil.

Problemas com a Entrega

Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou Whatsapp: 48 99175-0520

Se a entrega for impossibilitada por erro no endereço informado, custos adicionais podem ser aplicados para o reenvio.

Cuidados com o Pacote

Nossas semijoias são embaladas com todo o cuidado para garantir que cheguem até você em perfeito estado. Se houver qualquer dano ou irregularidade no recebimento, nos avise imediatamente.

Política de Troca e Devolução

Como devolver ou trocar um produto MONTON?

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A MONTON reembolsa o valor dos produtos em caso de devolução. Produtos enviados sem aviso prévio, sem o número do pedido ou informações necessárias, ficarão aguardando a solicitação no nosso escritório administrativo.

Se o novo produto escolhido for mais caro, o cliente deverá pagar a diferença.

Frete para trocas

O frete de retorno para troca é por nossa conta.

O frete de reenvio após a troca fica por conta do cliente.

Para trocas adicionais, o cliente arcará com o frete.

Condições de troca e devolução

Em pedidos com cupons promocionais, o frete de troca é por conta do cliente.

Só aceitamos produtos não usados, sem odores, sem alterações, intactos e com a cartela da MONTON ainda fixada à peça.

O produto deve ser enviado na embalagem original e com todos os acessórios (brinde, embalagem, etiqueta).

Após o recebimento do produto, ele será analisado pelo nosso Controle de Qualidade em até 4 dias. Se não atender às condições descritas, o produto será reenviado sem aviso prévio.